Wenn Sie einen Vertrag mit TotalEnergies abschließen möchten, stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung. In diesem Artikel erklären wir Ihnen, wie Sie dies telefonisch oder online tun können.
Telefonische Vertragsabschluss
Um einen Vertrag telefonisch abzuschließen, können Sie die Nummer 09 74 59 44 87 anrufen. Die Telefonleitung ist von Montag bis Freitag von 7 bis 21 Uhr, samstags von 8.30 bis 18.30 Uhr und sonntags von 9 bis 17.30 Uhr geöffnet. Wenn Sie umziehen, können Sie die gleiche Nummer anrufen, um einen Vertrag für Ihre neue Adresse abzuschließen. Ein Kundenberater wird Ihnen bei der Auswahl des richtigen Tarifs und der Berechnung der monatlichen Kosten basierend auf den Merkmalen Ihres Hauses helfen. Denken Sie daran, Ihren alten Vertrag zu kündigen, wenn Sie umziehen und den Anbieter wechseln möchten. TotalEnergies kümmert sich auch um die Kündigung des alten Vertrags, wenn Sie zu ihnen wechseln möchten.
Online-Vertragsabschluss
Wenn Sie Ihre Anmeldung lieber online durchführen möchten, können Sie ein Kundenkonto auf der Website von TotalEnergies erstellen. Nach der Registrierung können Sie den Service "Mon Compte TotalEnergies" nutzen. Dort können Sie verschiedene Aktionen durchführen, wie z.B. das Herunterladen und Bezahlen von Rechnungen, das Ablesen Ihres Zählers und das Übermitteln der Daten an den Anbieter. Sie können auch das TotalEnergies-Parrainage-Programm verfolgen und von Vorteilen profitieren. Es gibt auch eine mobile Anwendung von TotalEnergies, die dieselben Funktionen bietet und auf Tablets und Smartphones heruntergeladen werden kann.
Benötigte Dokumente
Bevor Sie den Vertrag abschließen, sollten Sie folgende Informationen bereithalten:
- Ihre Adresse
- Eine alte Rechnung (falls Sie im selben Haus bleiben), um die Zählernummer zu kennen
- Den aktuellen Zählerstand
- Den Namen des vorherigen Mieters (falls Sie umziehen)
- Ihre Bankverbindung für die automatische Zahlung der Rechnungen
Kundenservice
Wenn Sie bereits Kunde bei TotalEnergies sind und Fragen zu Ihrem Vertrag haben oder Änderungen vornehmen möchten, können Sie den Kundenservice unter der Nummer 09 70 80 69 69 erreichen. Für Fragen zu Rechnungen und Zahlungen steht Ihnen die Nummer 09 70 80 65 45 zur Verfügung. Wenn Sie TotalEnergies schriftlich kontaktieren möchten, können Sie das Kontaktformular auf der Website des Anbieters ausfüllen.
Notfälle und technische Probleme
Im Falle eines Stromausfalls sollten Sie sich an den zuständigen Netzbetreiber wenden. Für Stromprobleme können Sie Enedis unter der Nummer 09 72 67 50 XX (XX steht für die Nummer Ihres Departements) kontaktieren. Bei Gasproblemen wenden Sie sich bitte an GRDF unter der Nummer 0 800 47 33 33. Wenn Sie einen technischen Defekt an Ihrem Zähler haben, wird ein Techniker von Enedis oder GRDF zur Überprüfung geschickt. Bitte beachten Sie, dass bei einer unnötigen Anfahrt Kosten anfallen können.
Fazit
Die Kontaktaufnahme mit TotalEnergies für den Abschluss eines Vertrags ist sowohl telefonisch als auch online möglich. Stellen Sie sicher, dass Sie alle erforderlichen Informationen zur Hand haben, um den Prozess reibungslos abzuschließen. Bei Fragen oder Problemen können Sie sich jederzeit an den Kundenservice von TotalEnergies wenden.