Résiliation ENI 2023 : procédure, prix, contacts (2023)

Résiliation du contrat électricité/gaz ENI : les étapes

Vous souhaitez résilier votre ENI ? annuler soncontrat d'électricitéet/ou gaz naturel n'est pas compliqué tant que les procédures et délais établis sont respectés. Tout ce que vous avez à faire est d'envoyer une lettre au service d'activation. Notez que tous les contrats d'énergie (ceuxproposé par ENIcomme les autres) sont sans engagement et peuvent donc être résiliées à tout moment.Il existe essentiellement trois motifs de résiliation d'un contrat : changement d'avis après désistement, déménagement et changement de fournisseur.

Quelle que soit la raison de votre annulation, ENI ne peut vous réclamer de frais d'annulation, que vous ayez un contrat de gaz ou d'électricité. Depuis la libéralisation du marché de l'énergie, les consommateurs peuvent choisir librement leur fournisseur et changer à tout moment sans frais.

Résiliation ENI pour révocation

Si tu assignez votre contrataprès une demande d'un conseiller ENI par téléphone ou à domicile et que vous avez changé d'avis entre-temps, vous pouvez faire usage de votre droit de rétractation.

Le consommateur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours même après la signature de son contrat ENI. Le droit de rétractation est décrit par leArticles L121-21 à L121-21-8du droit de la consommation.

Afin de simplifier la révocation, les fournisseurs d'énergie fournissent aux consommateurs des bordereaux à remplir et à signer par courrier recommandé avec accusé de réception. Tu peuxContactez le fournisseur italienpar courrier à l'adresse suivante :

Eni-service de retraitTSA-3020735507 CEDEX-GLAS

Résiliation ENI pour déménagement

Lorsque vous changez de lieu de résidence, pensez à résilier vos contrats d'énergie afin de ne plus payer l'électricité/gaz d'un appartement dans lequel vous n'habitez plus. Vous devez également vous rappeler de vous abonner à de nouveaux pour la nouvelle adresse. Vos contrats d'énergie sont jointsune adresse postale et un guichet, deux références qui changent au fur et à mesure que vous vous déplacez. Vos contrats ne vous suivront pas et même si vous décidez de rester chez ENI, vous devrez quand même les résilier.

Vous pouvez résilier votre contrat sur le site ENI ou même dans votre compte client ENI. Cliquez sur « Formulaire de contact », remplissez une demande de résiliation de contrat et sélectionnez la catégorie « Je souhaite résilier mon contrat ». Vous pouvez également le faire en vous connectant à votre compte sur fr/eni.com/particuliers avec votre identifiant et votre mot de passe.

Vous restez client ENI à la nouvelle adresse

ENI facilite le déménagement de ses abonnés en leur offrant la possibilité de transférer tous leurs contrats en quelques clics depuis leur espace client. Il vous suffit de vous connecter, de renseigner les coordonnées de la nouvelle adresse pour souscrire à vos nouveaux contrats.

1. Vous remplissez le formulaire de relocalisationENI indiquant vos coordonnées, l'adresse du futur logement, le type deMise en service souhaitéeavec date.
2. Un consultant ENI vous contacteradans les 24 heures pour finaliser votre abonnement
3. Le gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF) réalise la mise en servicedans les 5 jours ouvrables. Il n'y aura pas de coupures de courant pendant cette période.

Versertrouver un abonnementPour trouver l'électricité/gaz la plus intéressante pour votre futur logement, vous devez tenir compte des caractéristiques de votre logement mais aussi de votre profil de consommation. Vous pouvez estimer votre consommation en remplissant le formulaire ci-dessous :

ENI propose également des offrestaux fixes ou indexés, des offres vertes et des offres 100% web. Les contrats ENI ont tous des avantages différents, mais ils ne conviennent pas à tous les profils de consommateurs. Faire une simulation et demander un devis avant de souscrire est le meilleur moyen de s'en assurerpayer le juste prix.

Vous changez de fournisseur pour votre nouvelle adresse

Si tudécider de quitter ENIen même temps que votre résidence actuelle, celle-ci doit être signalée au prestataire. La procédure standard consiste à contacter leService client ENI par téléphoneou àenvoyer une lettre de démissionpar courrier recommandé avec accusé de réception. Le numéro de téléphone ENI pour la résiliation est0 970 820 320. Le32 94est le numéro du service commercial responsable des abonnements.

Si vous décidez d'annuler Eni par téléphone, le tableau ci-dessous présente les plages horaires les plus intéressantes en termes de temps d'attente :

Pour effectuer votre annulation Eni, vous devez fournir:

• Le numéro PCE/PDL du compteur
• L'indice du compteur
• La date de résiliation souhaitée
• vos références clients

Contactez au moins votre fournisseurdeux semaines à l'avancede demander votre annulation, notamment si vous déménagez en haute saison : en juin, juillet, août ou septembre.

Résiliation d'ENI pour changement de fournisseur

Si vous quittez ENI pour revenir aux tarifs réglementés de l'électricité ou du gaz ou vous abonner à un autre fournisseur alternatif, vous n'avez pas besoin d'envoyer de lettre de résiliation ni de contacter ENI. Votre nouveau fournisseur est responsable d'informer ENI de votre annulation. En effet, la conclusion d'un nouveau contrat entraîne automatiquement la résiliation de l'ancien. Il vous suffit de conclure un nouveau contrat avec un fournisseur d'électricité/de gaz par téléphone ou en ligne. Votre nouveau fournisseur se charge également d'informer le gestionnaire de réseau du changement de nom dans le contrat afin qu'il mette le compteur au nom du nouveau titulaire du contrat.

LeChangement de fournisseur d'énergien'y mène passuspension delivraison. Votre électricité/gaz ne sera pas coupé pendant la transition. Votre ancien fournisseur vous en a envoyé unfacture d'annulationNettoyez tous les comptes que vous devez régler pour mettre fin efficacement à votre ancien abonnement.

Les conséquences du licenciement d'Eni

La facture de résiliation ENI

La facture d'annulation qu'ENI vous enverra après votre annulation indique la consommation en kWh entre les deuxla date de la demande de résiliation à la date effective de la clôture de votre compte. Il est basé sur le relevé de compteur qui vous a été fourni lorsque vous avez appelé le service client ou reçu votre lettre de résiliation d'abonnement ENI.

Lors d'un déménagement, le locataire/propriétaire qui déménage peut oublier de relever son compteur pour communiquer l'indice à ENI. Dans ce cas, la facture d'annulation sera basée sur le relevé de compteur fourni par le prochain occupant du logement lors de la souscription de son abonnement électricité ou gaz.

Dans le cas où le logement reste inoccupé après votre départ et que vous n'avez pas relevé les compteurs avant le départ, le technicien Enedis/GRDF relèvera le compteur lors d'une visite sur place pour désactiver le compteur. ENI s'appuie sur cette déclaration lors de l'établissement de la facture d'annulation.

Quel fournisseur dois-je contacter maintenant ?

Les offres des dizaines de fournisseurs d'énergie du marché doivent vous permettre de vous allumer, cuisiner et vous chauffer selon vos besoins. Le tableau suivant répertorie les offres des principaux fournisseurs d'électricité et de gaz. Une fois votre choix fait, il vous suffira de contacter le fournisseur en question, qui demandera à Enedis ou à GRDF de mettre en service votre électricité ou votre gaz.

FAQ

❓ Qu'est-ce que le contrat ENI Astucio ?

ENI Astucio est un contrat d'électricité à prix fixe de trois ans, qui ne peut être révisé qu'à la baisse. Cette offre n'inclut pas de remises sur le prix de l'électricité, mais garantit des prix fixes pluriannuels, un bouclier très précieux qui protège le consommateur de la hausse des prix de l'énergie, en constante augmentation depuis plus de 10 ans. .

🔎 Où puis-je trouver mon numéro de contrat ENI ?

Vous trouverez le numéro de contrat sur votre facture ou au verso de la lettre de bienvenue que vous avez reçue au moment de la souscription. Le numéro commence toujours par "7658P".

❌ Comment résilier mon contrat avec KSM ?

La résiliation de l'assurance optionnelle KSM se fait en contactant le service client au 01 42 24 44 44 (prix d'un appel local) ou en remplissant le formulaire de contact sur le site KSM.

🎯 Quelle est l'adresse d'ENI ?

Si vous ne parvenez pas à joindre le service client pour vos demandes d'annulation et réclamations, l'adresse postale du service client ENI est la suivante :

ENI-Service-Client
TSA-30207
35 507 Vitre Cedex.

Pour toute demande non commerciale (presse, RH…) vous pouvez contacter le siège ENI :

ENI gaz & électricité France S.A.
24 rue Jaques Ibert,
CS 50001, 92533 Levallois-Perret Cedex

Pour aller plus loin avec ENI :

• Faire une estimationENI
• simuler la consommationce qu'il faut manger
• Avis consommateurs sur ENI
• Ouvrez votre compteurENI