UNPanne électriquepeuvent avoir diverses causes, allant d'une panne de courant générale à un simple voyage sur lecompteur d'électricitépasser par la coupure de courant après un non-paiement. Le numéro de téléphone de dépannage varie en fonction de la cause. Voici les différents numéros à composer pour joindre le service appropriéélectricitéou àEnedis est le gestionnaire du réseau de distribution.
Panne de courant : Quel numéro d'urgence Engie composer ?
En cas de panne de courant, il n'y a qu'un seul numéro d'urgence,Numéro d'urgence de l'Enedi. Les particuliers peuvent joindre un technicien Enedis pour connaître l'état du réseau en appelant le numéro d'urgence dépannage :
- En choisissant le09726750XX;
- LEXXsont à remplacer par le numéro de son département. Par exemple leEnedis Pannendienst in Marseillepeut être contacté au0972675013; Ce numéro d'urgencedisponible 7j/7 et 24h/24est réservé aux coupures de courant générales, c'est-à-dire celles qui affectent non seulement toute la maison, mais aussi l'immeuble et le quartier où vous habitez. Alors avant de se précipiter sur le téléphone, il est important de localiser la source de la panne de courant.
Soyez toujours informé avec l'application "Enedis à mes côtés".Un conseil pour ceux qui souhaitent être régulièrement informés de l'état du réseau de distribution d'électricité ; télécharger leApplication "Enedis à mes côtés"qui fournit les dernières informations sur l'état du réseau.
Quelle est la cause du défaut électrique ?
Une panne de courant et vous êtes rapidement démuni. Vers qui vous tournez-vous lorsque vous êtes coincé chez vous dans le noir ? avant d'appelerService client d'EngieEn cas de panne de courant, vous devez d'abord déterminer d'où vient l'erreur :
- Être làla panne de courant estlieuet n'affecte que le cas;
- Être làla panne de courant esten généralet s'étend à l'ensemble du bâtiment ou du quartier.
La panne électrique générale, Enedis est seul maître à bord
L'électricité vient de s'éteindre, le logement est plongé dans le noir, mais aussi tout le quartier ? Nous sommes définitivement confrontés à une panne d'électricité générale.
Même si la tentation est grandeContacter le service client Engieet fais-lui connaître le tiencritiques négatives de ses services, sachez qu'il n'est pas nécessaire de contacter votre fournisseur. Comme déjà dit,Seul Enedis, gestionnaire du réseau, peut intervenir. Le Service Client d'Engie peut uniquement diriger la personne vers le service approprié.
Mais avant çaEn cas de coupure de courant, contactez Enedis, un délai raisonnable doit être accordé. En effet, Enedis a été prévenuautomatiquementen cas de panne générale. Si une erreur est détectée, il est très probable que les techniciens travaillent déjà. En revanche, si les minutes se transforment en plusieurs heures, Enedis peut être contacté pour connaîtreDépannage électrique en cours.
Et en cas de panne de gaz, qui puis-je contacter ?en cas deGaz coupé avec Engie,Numéro d'urgence gaz EngiePeut être atteint24 heures par jourAu0800473333. En revanche, en cas de fuite de gaz, il faut choisir quel18, aérez l'appartement, prévenez les voisins et fermez le robinet d'arrivée de gaz. ⚠️ Veillez à ne pas utiliser l'ascenseur, appuyer sur les interrupteurs ou utiliser le téléphone dans la propriété.
Le défaut secteur est dans son logement
en cas depanne de courant chez luiAssurez-vous au préalable que vos voisins ne soient pas gênés en regardant par la fenêtre ou en frappant à la porte du palier. Les voisins ont-ils l'électricité ? Dans ce cas,plus d'options:
- Nous sommes face à unProblème de disjonction lié au compteur électrique. Pour aller au fond des choses, vous pouvez tester le compteur électrique. La première action est de prendreRéinitialiser le disjoncteur en position marche (I). La puissance revient ? Bravo, le compteur électrique est en bon état. Si, au contraire, le courant repart, des investigations complémentaires sont nécessaires. Notamment en ce qui concerne les raccordements des appareils électriques ;
- Un ou plusieurs appareils électriques peuvent provoquer : unCourt-circuit sur le tableau. Dans ce cas, la personne doit tester tous les fusibles un par un jusqu'àtrouver la source de l'erreur. Une fois localisé, le défaut peut être réparé par un électricien agréé sans trop de difficulté.
L'option de dépannage express d'Engie Engie propose un contrat d'assistance(option payante) pour tous ses clients, leur permettant de bénéficier de l'intervention rapide d'un électricien agréé en cas de problème technique avec leur compteur électrique.
- Il est également possible qu'une surcharge électrique provoque uneSurtension sur compteur électrique. Cela se produit lorsqu'il y a trop de connexions. Si laproblème de coupure de courantSe renouvelle trop fréquemment, il se peut que leLa contre-performance n'est pas assez élevée. Il peut être judicieux de contacter le service client EngieModifier les performances de ce compteur;
- LeCoupure de courant chez Engien'est pas dû à un problème technique : facture impayée,Mise en service du compteurà côté d'unDéménagement,Résiliation du contratsans son consentement. La piste technique ne devrait pas être la seule à considérer.Contacter le service client Engie par téléphonepeut être nécessaire dans de nombreux cas afin de clarifier la situation le plus rapidement possible.
Que faire si le compteur électrique est défectueux ?Après avoir exclu une trace de court-circuit électrique ou un problème avec un appareil électrique, il se peut que leLe problème vient du compteur électrique lui-même. Dans ce cas, la personne doit contacter le Service Client Engie. Ce dernier fera les démarches nécessaires auprès d'Enedis pour envoyer un technicien sur site pour tester et/ou remplacer le compteur (Linkyou compteurs de l'ancienne génération).
Que faire après une panne d'électricité suite à un engie impayé ?
Appeler le service Engie pour un paiement en attente
Vous pouvez être confronté à celadifficultés financièresimportant et un obstacle au paiement des factures. Surtout sa facture énergétique. Dans ce cas, sachez que le fournisseur d'énergie Engie ne coupe l'électricité qu'aprèsplusieurs relancesà son tour pour les factures impayées.
Par conséquent, contactez d'abord Engie pour parler à un gestionnaire de compte. Le numéro du service client est0969399993Du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h En lui expliquant la situation il est possible de trouver un terrain d'entente et de négocier un délai.
Une fois la situation réglée, la personne n'a rien à faire. L'alimentation électrique est rétablie par Enedis pour le compte du fournisseur d'énergie.
Bénéficiez de subventions ponctuelles pour payer votre facture d'énergie
Tu devrais le savoir aussiaide opportuneexistent pour sortir de ce pétrin : leBilan énergétique, aides locales ou régionales. C'est utile,renseignez-vous auprès de votre CCAS communalà leurs conditions d'attribution. Sauf pour le chèque énergie, qui est facturé automatiquement en fonction des revenus.
Enfin, si la récursivité amiable n'a pas porté ses fruits et qu'un litige est imminent, il convient d'adresser toute correspondance auAdresse postale d'Engiepar courrier recommandé. Et dePlainte auprès du médiateur de l'énergie.
Comparez les offres pour réduire votre facture d'électricité
Il existe de nombreuses offres de puissance, chacune répondant aux attentes spécifiques des clients. Pour être sûr de bénéficier des meilleurs tarifs selon vos propres idées, il est important de comparer les offres d'électricité. Il y a trois solutions possibles :
- utiliser uncomparateur de prix d'électricité en ligne;
Contactez un conseiller SelectraContactez un expert en appels d'offres d'électricité Selectra pour trouver le bonmeilleur contrat d'électricitépour vous. Toutes vos interventions électriques peuvent se faire par téléphone au :
☎️0974593382ouRappel gratuitAnnonce Selectra- Partenaires d'Engie- Enfin, il est possible de participer à un achat groupé. Le principe est de constituer un groupe de consommateurs pour bénéficier de tarifsplus avantageuxque les prix du marché public. La force numérique incite les fournisseurs à proposer l'offre la moins chère.Pré-inscription gratuite pour les achats groupés
Retard de démarrage du compteur et panne de courant
Si vous déménagez, leL'alimentation peut être interrompue dans le nouveau boîtier.Dans ce cas, il ne s'agit pas d'une urgence ou d'un dépannage, mais d'une simple demande de mise en route du compteur électrique.qui peut être en retard. Ou cela n'a tout simplement pas été fait.
Ce service est assuré par Enedis selon unConclusion d'un contrat d'énergie avec un fournisseur. Il faut donc anticiper cette approcheau moins deux semainesavant d'emménager pour éviter les désagréments tels que la lumière des bougies pendant les premiers jours d'emménagement. Cependant, il convient également de noter que le temps moyen de mise en service d'un compteur standard est5 jours ouvrableset de3 à 4 semainespour le démarrage initial. Un délai annoncé qui peut être sensiblement rallongé en période de forte sollicitation par les équipes techniques d'Enedis (ex : en été où les déménagements sont nombreux).
La souscription d'un abonnement à l'électricité estrapidement, gratuitement et sans engagement. Et peu importefournisseur d'électricité choisi. Généralement, il suffit :
- Choisissez parmi les offres du prestataire tel que Engie ou un autre prestataire ;
- Pour contacter le service client du prestataire choisi ;
- Spécification du début de contrat souhaité ;
- Lenuméro de point de livraison(PDL) du compteur ou le nom du dernier occupant du logement ;
- Ledernier relevé de compteur;
- Résilier l'ancien contrat d'énergie en cas dechangement de fournisseur;
LeCoût de mise en service du compteurest de13,94 € TTCpour un fonctionnement standard. Et de50.65€ TTCPour unDémarrage initial après connexion.