La résiliation d'un contrat gaz et électricité ENI (2023)

Vous avez signé une offre d'électricité et/ou de gaz avec eni ? Vous avez décidé de résilier votre contrat avec le fournisseur d'énergie en raison d'un déménagement ou pour d'autres raisons ? Lisez le guide pour savoir si vous devez payer des frais. Comment procéder pour résilier un abonnement eni ? A quelle adresse dois-je envoyer ma demande ? Quelle est la durée du préavis ? Toutes les réponses ci-dessous.

1. Présentation d'eni et de ses offres d'électricité et de gaz

eni, une entreprise énergétique italienne

eni est unFournisseur d'énergie italiendont la société a été fondée en 1953. eni tire son nom de l'acronyme Ente Nazionale, qui signifie Idrocarburiagence nationale des hydrocarbures. L'entreprise a démocratisé l'approvisionnement énergétique en Italie basé sur le gaz naturel.

Avec leLibéralisation du marché de l'énergieeni a repris et commencé ses activités sur le marché de l'électricité dans les pays européensArrivé en France en 2007via une participation au capital d'Altergaz.

Depuis, l'entreprise italienne a connu une forte croissance en France pour devenir celledeuxième opérateur alternatifsur le marché des utilities (hors EDF et Engie).

Offres électricité et gaz

eni propose différents contrats de serviceFourniture d'électricité et de gaz, avec des offres sans engagement, des tarifs bloqués 3 ans et des offres issues de sources exclusivement régénératives :

• Modifier l'écho ;
• Webeo 1 activé ;
• Écho intelligent ;
• Astucio Eco Protection Plus;
• Planète plus intelligente.

Le service public eni l'utilise pour commercialiser des contrats d'électricité pure, des contrats de gaz pur ou des offres combinées électricité+gaz.

Plus de services et d'avantages eni

eni va au-delà du simple approvisionnement énergétique de ses clients. Vous pouvez protéger vos installations de plomberie et d'énergie avec leAstucio Protection + Packangebot.

Il est aussi possible d'en profiterremisesà l'heure lorsque vous effectuezrénovationsavec un partenaire Eni.

Voici les réductions dont vous pouvez bénéficier :

• Versez 100 €Changer chaudière gaz;
• 400 € pour installer une pompe à chaleur ;
• 20 € pour le remplacement des radiateurs électriques ;
• 30 € pour remplacer votre chauffe-eau électrique ;
• 10 € pour réaliser un diagnostic électricité ou gaz.

2. Pourquoi et comment résiliez-vous votre contrat d'énergie eni ?

Motifs de résiliation

Les principales raisons sont évoquéesrésilier un contrat d'énergieet une offre eni sont les suivantes :

• Bouger ;
• une date de fin de mission ;
• un changement de fournisseur ;
• un droit de rétractation de 14 jours ;
• une note ;
• la modification des conditions générales de vente ;
• le décès du souscripteur.

Focus sur la résiliation lors du déménagement

en cas deDéménagement, vous pouvez simplement indiquer à eni votre nouvelle adresse pour transférer le contrat et assurer la continuité du service.

Si vous voulez en profiterchanger de fournisseurle contrat de fourniture d'énergie est résiliésans préavisspécial. Cependant, vous pouvez indiquer la date de résiliation souhaitée dans la lettre de fin de contrat à eni.

Dans le cadre de la conclusion du contrat, le relevé de compteur doit être fourni de manière à ce que la dernière facture d'électricité et/ou de gaz corresponde à la consommation du foyer.

Délais de résiliation effective du contrat

Conformément aux conditions générales de vente (CGV) du prestataire eni, l'abonnement est résilié à la date précisée dans le courrier du client.

Si le client ne précise pas la date, le contrat est résilié sans préavis30 Prendreaprès réception de la lettre.

Coût de l'arrêt de l'alimentation électrique

Les conditions générales du groupe précisent que certaines situations permettent cetterésilier le contrat eni gazet/ou de l'électricité sans encourir de pénalités. Aucun frais de résiliation n'est à prévoir pour les motifs et contextes légitimes suivants :

• révision des termes du contrat par le fournisseur ;
• cas de force majeure (empêchement ou inexécution du contrat) ;
• Résiliation du contrat à son échéance.

en cas derésiliation anticipée, c'est-à-dire avant la fin de l'engagement, eni est censé facturer des pénalités contractuelles jusqu'à concurrence du montant des coûts effectivement supportés par le fournisseur conformément à laArticle L. 224-15 du Code de la consommation.

3. La lettre de résiliation de son abonnement eni

Comment puis-je contacter eni par e-mail ?

Les lettres deeni résiliation d'un contrat d'électricitéou de gaz doit être envoyé à l'adresse suivante :

Eni
service client
TSA-30207
35507 Vitre Cedex

Cette adresse postale est également valable pour l'envoi d'éventuelles réclamations au fournisseur d'énergie.

Dois-je envoyer une lettre recommandée pour résilier eni ?

Un exemple de lettre de résiliation de contrat eni

Voici une lettre de résiliation typique pour un contrat d'énergie eni :

Envoyez votre lettre de résiliation eni avec notre service de courrier en ligne

Afin de vous faciliter les démarches, nous mettons à votre disposition un service en ligne d'envoi d'une lettre de résiliation. Vous pourrezEnvoyez votre lettre de démission à enide chez vous par courrier recommandé avec accusé de réception. Notre modèle ajuste automatiquement son contenu en fonction de votre motif d'annulation. Il comprend également l'adresse d'annulation eni afin que vous n'ayez pas à la rechercher. Dès que votre lettre sera personnalisée et signée, elle sera remise personnellement à eni par le facteur.

Comment puis-je résilier un contrat en?

Alors que14 toitsaprès avoir conclu un contrat avec eni, le client peutdroit de rétractation. Pour le réclamer, vous devez remplir votre formulaire de rétractation et le renvoyer à eni.

Où puis-je trouver et envoyer le formulaire de rétractation eni ?

Ce formulaire de rétractation est disponible sur :

• son bulletin de souscription ;
• Site Web www.eni.com à télécharger.

Après l'achèvement est lereçu de paiementPeut être envoyépar e-mailoupar Courrierà l'adresse Eni – activation du service – TSA 70221 – 35507 Vitré Cedex.