ENGIE Contact : Tous les numéros et coordonnées pour contacter Engie (2023)

Le fournisseur historique de gaz Engie (anciennement GDF Suez) propose à ses clients de multiples possibilités de contact pour répondre à tout type de demande : souscrire un abonnement électricité ou gaz, payer la facture, faire une réclamation, etc. En fonction de la demande donc, il être nécessaire de fournir un numéro ou une adresse de contact à utiliser à la place d'un autre.

Contacter Engie par téléphone : tous les numéros

Que ce soit pourContacter le service client Engie, abonnez-vous autarifs réglementés du gazousouscrivez à l'offre Happ-e d'Engie, il existe plusieurs nombres appropriés.

Comment obtenir un consultant Engie ?

Le service client n'est pas le même selon que vous soyez un client particulier ou professionnel.

Contacter les collaborateurs d'Engie

Pour les personnes déjà clientes de ce prestataire, leContact service client ENGIEest le0969324324, disponible du lundi au samedi de 8h00 à 21h00 et le dimanche de 10h00 à 18h00 Cela les met en relation avec un conseiller capable de répondre de manière appropriée à leurs demandes spécifiques.

Faites appel aux professionnels Engie

Professionnels et entreprises déjà clients deEngiepeut entrerContacter le service client de PRO EngieAu0969323300(Appel sans frais supplémentaires). Disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h, ce service permet aux clients professionnels de s'adresser à des conseillers dédiés, capables de répondre au mieux à leurs besoins et envies spécifiques.

Contactez Engie pour la prime énergie

Comme tous les fournisseurs d'énergie, Engie propose plusieurs aides financières, dites primes énergie, qui permettent de financer tout ou partie des travaux de rénovation énergétique de ses clients. Le numéro pour leEngie Energy Bonusest le0181692994. Les clients peuvent également utiliser l'adresse email dédiée :[Courriel protégé].

Contacter Engie Home Service

Il existe de multiples possibilitésContacter Engie Home Service: en demandant à être rappelé sur le site du prestataire ou en trouvant une agence à proximité (liste disponible sur le site Engie Home Service). En cas de litige ou de réclamation, vous pouvez contacter le service client : la première étape consiste à contacter votre agence par mail ou par courrier. Si la demande n'aboutit pas, le service client peut être contacté par email à l'adresse suivante :

Si aucune solution n'est trouvée, il faut contacter leIntermédiaire d'Engiepuis versMédiateur national de l'énergie.

Quand appeler Engie ?

LeService client GDF Suezest ouvert toute la semaine sauf le dimanche de 8h00 à 21h00 Cependant, certains horaires peuvent être privilégiés afin d'éviter les grandes affluences et les longs temps d'attente au téléphone. Les meilleures plagesappeler Engiesont les suivants:

• Du lundi au vendredi en fin de journée
• Du mardi au vendredi midi
• tôt le samedi matin

Numéro Engie Pannennotruf

Nous avons tendance à penser que c'estEngie que vous devez appeler pour les réparations. Cependant, c'est le gestionnaire du réseau gazier français GRDF qu'il convient de contacter. En effet, elle est la seule à pouvoir intervenir en cas de problème de compteur à gaz ou de fuite de gaz. LENuméro vert d'urgence sécurité gaz de GRDFest le0800473333(disponible 24h/24, appels gratuits depuis les fixes).

En cas de fuite de gaz, des mesures immédiates doivent être prises en suivant une procédure de sécurité pour éviter l'explosion : couper l'alimentation en gaz ; Ouvrez toutes les portes et fenêtres pour ventiler la zone et éviter l'accumulation de gaz. n'utilisez pas d'appareils électriques; Attention à ne pas créer d'étincelle ; videz les lieux et, en cas d'incendie, appelez le numéro d'urgence gaz de GRDF (0800 47 33 33) ou les sapeurs-pompiers (18).

Contact pour souscrire à Engie

Il existe plusieurs numéros pour les particuliers, selon le type de contrat qu'ils souhaitent conclure, et pour les professionnels, selon la taille de l'entreprise.

Contact souscrivant à une offre Engie spécifique

Les clients particuliers disposent de plusieursNuméros pour s'abonner à Engieen tenant compte du type de contrat souhaité :

VerserSouscrivez à un abonnement Engiepar téléphone àOuvrir un compteur Engie, il est conseillé de rassembler au préalable certains documents et informations :

• L'adresse exacte de son logement ;
• Mourirnuméro de point de livraisonpour un compteur d'électricité et le nombre deMesure ponctuelle et estimationpour un compteur de gaz ;
• Un RIB si vous souhaitez être débité automatiquement ;
• Etrelevé de compteur.

S'il s'agit d'une demande de mise en service lors d'un déménagement, il faut également veiller à la résiliation de votre précédent contrat d'énergie afin que vous ne continuiez pas à facturer la consommation de votre ancien appartement.

Engie-Home-ServiceA l'occasion d'undéplacer Engi, il est recommandé de contracter avec ce fournisseur pour leentretien chaudière. Cette mesure est non seulement obligatoire, mais évite notamment une éventuelle panne de la chaudière.

Contactez-nous pour souscrire à une offre Engie PRO

Les clients professionnels ont potentiellement des exigences et des besoins différents de ceux des particuliers. D'où plusieurs nombresContacter Engie Prosont à la disposition de ces clients afin de pouvoir répondre au mieux à leurs souhaits spécifiques. Il existe trois lignes téléphoniques Engie pour les professionnels :

• Les PME (PME), les professionnels et les artisans peuvent appeler Selectra, une plateforme d'abonnement multi-constructeurs, au0969325522de souscrire à une offre forfaitaire (numéro vert, joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h) ;
• Les entreprises et les fabricants peuvent les utiliser0969365951(0,06 €/minute + prix de l'appel) ;
• Les autorités locales peuvent appeler le numéro vert0969360921(0,06€/min + prix de l'appel) Du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00

Contact pour régler une facture Engie

Il existe plusieurs façons de personnaliser le vôtreFacture d'électricité ou de gaz Engie:

• Par prélèvement automatique, en communiquant les coordonnées bancaires lors de la souscription ;
• Sur Internet en s'y connectantEspace client Engie;
• Par téléphone en contactant la plateforme sécurisée et gratuite du prestataire. LEContact du serveur de langue Engie pour le paiement des facturesest 3292 ;
• Sur leApplication mobile Engie Particuliers;
• En scannant le QR code présent sur leur facture pour accéder à une page de paiement pré-remplie avec leurs informations client.

Il est possible deEstimez votre facture Engieselon son hébergement et son équipement grâce à laOutil Selectra-Simulations

Comment envoyer un e-mail à Engie ?

PourContactez Engie par email, rendez-vous simplement sur le site Web de ce fournisseur et accédez au formulaire de contact. Les clients Engie doivent avoir leur référence client pour pouvoir le faireContactez Engie en ligne: Cette référence est composée de 9 à 10 chiffres et se retrouve sur toutes les factures. Les personnes non clientes d'Engie doivent préciser le type de demande qu'elles souhaitent adresser au fournisseur, parmi plusieurs options.

Contactez Engie par email

Ce fournisseur dispose de plusieurs adresses, il est donc important de ne pas se méprendre sur l'adresse postale d'Engie lors de l'envoi d'un courrier afin que la demande soit traitée au plus vite.

Adresse du service client Engie

À la demandeIngénieur de résiliationou simplement une plainte est possibleEnvoyer un courrier au Service Client Engieà l'adresse suivante :

Adresse du siège social d'Engie

LeSiège social d'Engieest situé à l'adresse suivante :

Contacter Engie Contentieux

en cas deréclamer ou contester une factureavec Engie ou pour faire part d'une insatisfaction au fournisseur, il existe plusieurs niveaux et coordonnées. Engie propose trois options de contact pour tenter de résoudre les litiges :

• Afin de formuler une réclamation, il est possible dans un premier temps de contacter le service client du prestataire par téléphone au0969324324, par e-mail via le formulaire de contact sur le site du prestataire ou par courrier à l'adresse :

• Si le Service Client ne parvient pas à résoudre le litige en cause, il est possible de contacter le Service Consommateur Engie en adressant un courrier à l'adresse suivante :

• Si les deux premiers services n'ont pas pu résoudre le litige, il est possible de se tourner vers l'arbitre du prestataire. Il est impératif d'avoir utilisé au préalable les deux niveaux de grief précédents. PourContacter l'agent Engie, vous devez vous rendre sur le site Internet approprié ou envoyer un courrier à l'adresse suivante :

Dans le cas où aucun des 3 organes de plainte n'a pu régler le litige, la dernière option est de confisquer lemédiateur national de l'énergie. Cette autorité administrative indépendante doit être saisie si Engie n'a pas été en mesure d'apporter une réponse satisfaisante dans un délai de deux mois à compter de la réclamation du client.

L'adresse de contact du Médiateur National de l'Energie est la suivante :